เว็บไซต์ America.gov ใหม่ของทรัมป์ใช้ Gemini และ Grok ในการนำทางบริการของรัฐบาล — คำแนะนำ 5 ข้อนี้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของเว็บไซต์นี้

แนะนำ America.gov

ประธานาธิบดีโดนัลด์ เจ. ทรัมป์ สนับสนุนปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาโดยตลอดในฐานะตัวขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ทรงพลังและวิธีการที่ใช้ได้จริงในการปรับปรุงการดำเนินงานของรัฐบาลที่ซับซ้อนให้ทันสมัย แม้จะมีคำเตือนทางการเมืองและพาดหัวข่าวต่างๆ เกี่ยวกับระบบ AI อัตโนมัติ แต่รัฐบาลก็ยังคงเดินหน้าเปิดตัวแชทบอทอย่างเป็นทางการตัวใหม่ล่าสุด: America.gov

America.gov ออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอนทางราชการที่ยุ่งยาก ทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลส่วนกลางที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้ประชาชนค้นหาข้อมูลและบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้นจากเว็บไซต์หน่วยงานรัฐบาลที่กระจัดกระจาย แชทบอทนี้ขับเคลื่อนโดย Gemini ของ Google และ Grok ของ Elon Musk สัญญาว่าจะมอบวิธีการที่คล่องตัวในการค้นหาแหล่งข้อมูลสาธารณะโดยไม่ต้องปวดหัวกับการนำทางแบบเดิมๆ

คำถามที่ให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

การนำทางเว็บไซต์ของรัฐบาลอาจเป็นเรื่องน่าเบื่อ เพื่อทดสอบความสามารถที่แท้จริงของ America.gov ผู้เชี่ยวชาญได้ใช้ชุดคำถามที่กำหนดเป้าหมายครอบคลุมบริการของรัฐบาลกลางที่สำคัญ เครดิตภาษี และเอกสารการเดินทาง ด้านล่างนี้คือคำถามสำคัญและวิธีที่ระบบจัดการคำถามเหล่านั้น:

1. การค้นหาสิทธิประโยชน์และโครงการของรัฐบาลกลาง

คำถาม: “ฉันเป็นพลเมืองอเมริกันอายุ [จำนวน] ปี อาศัยอยู่ใน [รัฐ] โปรดแสดงรายการสิทธิประโยชน์ของรัฐบาลกลาง เครดิตภาษี โครงการ และบริการที่ฉันอาจมีสิทธิ์ได้รับ และอธิบายสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อสมัครแต่ละรายการ ถามคำถามเพิ่มเติมหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม”

ผลลัพธ์: AI สร้างรายละเอียดโครงการช่วยเหลือของรัฐบาลกลางที่ปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้และนำผู้ใช้ไปยังพอร์ทัลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ พร้อมทั้งแจ้งให้ป้อนตัวแปรภูมิภาคที่จำเป็น

2. คำแนะนำเกี่ยวกับการต่ออายุหนังสือเดินทาง

คำถาม: “หนังสือเดินทางของฉันจะหมดอายุในอีก [จำนวน] เดือน และฉันกำลังวางแผนเดินทางไปต่างประเทศ” ช่วยอธิบายขั้นตอนการต่ออายุอย่างละเอียดให้ฟังหน่อยครับ ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง ปกติใช้เวลานานแค่ไหน และควรยื่นเรื่องที่ไหน

ผลลัพธ์: America.gov ให้คำแนะนำทีละขั้นตอน โดยระบุเกณฑ์คุณสมบัติสำหรับการต่ออายุทางไปรษณีย์เทียบกับการต่ออายุออนไลน์ ตารางค่าธรรมเนียมปัจจุบัน ขนาดรูปถ่ายที่ต้องการ และระยะเวลาดำเนินการมาตรฐาน

3. รายการตรวจสอบเครดิตภาษีและการคืนเงิน

คำถาม: “ฉันต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันไม่ได้พลาดเครดิตภาษี การคืนเงิน หรือโครงการช่วยเหลือทางการเงินของรัฐบาลกลางใดๆ ที่ฉันอาจมีสิทธิ์ได้รับ” ถามคำถามที่คุณต้องการเพื่อพิจารณาว่าโปรแกรมใดเกี่ยวข้องกับฉัน จากนั้นให้รายการตรวจสอบส่วนบุคคลแก่ฉัน

ผลลัพธ์: แทนที่จะให้คำตอบทั่วไป ระบบจะสัมภาษณ์ผู้ใช้เกี่ยวกับเกณฑ์รายได้และสถานะครัวเรือนแบบไดนามิกก่อนที่จะแสดงรายการตรวจสอบที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

4. การค้นหาเงินช่วยเหลือสำหรับผู้ซื้อบ้านครั้งแรก

คำถาม: “ฉันกำลังพิจารณาซื้อบ้านหลังแรก ถามคำถามเกี่ยวกับรายได้ สถานที่ตั้ง ครัวเรือน สถานะทางทหาร สถานการณ์เครดิต และสถานการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง จากนั้นระบุโปรแกรมของรัฐบาลกลาง เงินช่วยเหลือ เงินกู้ สิทธิประโยชน์ทางภาษี หรือทรัพยากรของรัฐบาลอื่นๆ ที่ฉันอาจมีสิทธิ์ได้รับ

อธิบายข้อกำหนดและวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ของฉัน

ผลลัพธ์: แชทบอทจะขอข้อมูลประชากรและข้อมูลทางการเงินที่ครอบคลุม เช่น ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ขนาดครัวเรือน และการรับราชการทหาร เพื่อคัดกรองโปรแกรมสินเชื่อที่ได้รับการสนับสนุนจาก HUD และ FHA

5. ทำความเข้าใจตัวเลือกประกันสังคม

คำถาม: “ฉันกำลังพยายามทำความเข้าใจตัวเลือกประกันสังคมของฉัน” ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับอายุ ประวัติการทำงาน สถานภาพสมรส และสถานการณ์อื่นๆ ของฉัน จากนั้นอธิบายว่าสิทธิประโยชน์ประกันสังคมหรือตัวเลือกการเรียกร้องใดบ้างที่อาจใช้ได้กับฉัน ข้อกำหนดคุณสมบัติพื้นฐานคืออะไร และฉันต้องดำเนินการอย่างไรเพื่อยื่นขอ

ผลลัพธ์: AI รวบรวมข้อมูลประวัติการทำงานส่วนบุคคลเพื่ออธิบายระยะเวลาการเรียกร้องที่ซับซ้อน หลักไมล์อายุเกษียณ และขั้นตอนการสมัคร

ข้อสรุป

America.gov ประสบความสำเร็จในการทำตามภารกิจหลัก: ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือการนำทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริการของรัฐบาลกลาง การสอบถามสิทธิประโยชน์ และเอกสารทางราชการ แม้ว่าจะไม่สามารถตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นความลับหรือเรื่องส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องได้ แต่การบูรณาการ Gemini และ Grok ก็เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับประชาชนที่ต้องการติดต่อกับรัฐบาลได้อย่างราบรื่น