Điện thoại Pixel 11 sẽ sớm thực hiện cuộc gọi thay mặt bạn với tính năng Gemini Intelligence mới.

Giới thiệu: Giấc mơ tuyệt vời nhất của người hướng nội đã thành hiện thực

Khi nói đến các công cụ trí tuệ nhân tạo thực sự hữu ích, dòng sản phẩm Pixel của Google luôn đặt ra tiêu chuẩn trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh. Trong khi những cải tiến trước đây như Call Screen, Voice Translate và Gemini Live đã thay đổi căn bản cách người dùng tương tác với thiết bị của họ, Google đang đẩy giới hạn lên một tầm cao mới. Các thiết bị Pixel 11 sắp ra mắt sẽ giới thiệu tính năng Gemini Intelligence đột phá được thiết kế để thực sự thực hiện các cuộc gọi điện thoại thay mặt bạn.

Đối với người hướng nội, người mắc chứng lo âu xã hội, hoặc đơn giản là bất kỳ ai sợ phải ngồi nghe nhạc chờ khó chịu hoặc đối phó với sự rắc rối của các cuộc gọi điện thoại thông thường, khả năng mới này giống như một phép màu được chờ đợi từ lâu. Được thử nghiệm với tên gọi 'Call For Me', tính năng này quản lý mọi thứ từ các yêu cầu thông thường đến đặt lịch hẹn một cách liền mạch, loại bỏ nhu cầu phải quay số nữa.

Cách 'Call For Me' hoạt động

Được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng Gemini và được hỗ trợ bởi trí tuệ đa phương thức tiên tiến, 'Call For Me' được thiết kế để xử lý các tương tác kinh doanh thường ngày một cách dễ dàng. Cho dù bạn cần kiểm tra tồn kho sản phẩm tại cửa hàng địa phương, lên lịch lại cuộc hẹn dịch vụ hay đặt chỗ ăn tối vào phút chót, người dùng chỉ cần nói với trợ lý Gemini những gì họ cần bằng ngôn ngữ đơn giản.

Trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ tiếp quản từ đó, quay số, điều hướng qua hệ thống trả lời tự động và nói chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng thay mặt bạn. Trong suốt quá trình, ứng dụng cung cấp bản ghi cuộc gọi trực tiếp theo thời gian thực. Điều này cho phép người dùng theo dõi cuộc trò chuyện, đưa ra câu trả lời cụ thể nếu người nhận đặt câu hỏi tiếp theo không được yêu cầu hoặc hoàn toàn tiếp quản cuộc gọi nếu cần sự can thiệp của con người.

Cân bằng giữa hiệu quả và tính thực tiễn

Ngoài việc giúp người dùng tránh những tương tác xã hội khó xử, lợi ích chính của tính năng này là tiết kiệm thời gian đáng kể. Bất cứ ai đã từng dành hai mươi phút chờ đợi trên đường dây điện thoại để được chăm sóc khách hàng đều sẽ đánh giá cao việc có AI xử lý giai đoạn chờ đợi tẻ nhạt này. Tuy nhiên, các nhà phân tích công nghệ rất muốn xem Gemini xử lý các cuộc hội thoại tương tác qua lại năng động như thế nào khi các sự cố bất ngờ phát sinh trong cuộc gọi.

Ví dụ, nếu nhân viên nhà hàng hỏi những câu hỏi cụ thể về các hạn chế về chế độ ăn uống hoặc sắp xếp chỗ ngồi chính xác giữa cuộc gọi, khả năng hội thoại của AI sẽ được thử thách tối đa. Những tiến bộ trước đây của Google trong ngữ cảnh hội thoại cho thấy nó được trang bị tốt để xử lý những sắc thái này, nhưng thử nghiệm thực tế sẽ tiết lộ khả năng thực sự của nó.

Tính khả dụng và triển khai trong tương lai

Bản xem trước sớm của 'Gọi hộ tôi' đang được triển khai độc quyền tại Hoa Kỳ cho những người đăng ký trả phí Gemini sở hữu Pixel 11 và đang tham gia chương trình Phone by Google Public Beta. Với lịch sử triển khai tích hợp phần mềm thông qua ứng dụng Gemini dựa trên đám mây của Google, những người đam mê công nghệ kỳ vọng tính năng này cuối cùng sẽ được mở rộng sang các thiết bị Android khác và các khu vực địa lý rộng hơn trong tương lai.